2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-05-24 11:15
Рынок электронной коммерции быстро развивается, и в последнее время Adobe более агрессивно присоединяется к новому предложению Commerce Cloud.
Эта услуга стоит на плечах приобретения компании Magento в прошлом году за 1, 68 млрд долларов. Commerce Cloud - это новейшая часть Adobe Experience Cloud, интегрирующаяся с другими основными маркетинговыми и рекламными продуктами Adobe.
Adobe и аналогичные пакеты маркетинговых платформ предлагают значительные преимущества для компаний, которые хотят сделать свой опыт работы с клиентами более приятным и собрать необходимые сведения на протяжении всего этого путешествия. Вот несколько подробностей, которые необходимо знать малому бизнесу об облаке Adobe Commerce и его возможностях.
Что такое облако Adobe Commerce?
Это новая часть Adobe Experience Cloud, пакета маркетинговых услуг для рекламы, управления контентом, маркетинга по электронной почте и сопутствующих услуг.
Портфель предназначен для объединения контента, кампаний по электронной почте и других услуг, чтобы компании могли получить максимальную информацию от важных показателей: Advertising Cloud, Marketo Engage, Experience Manager и персонализации.
Каковы некоторые из особенностей?
В своем блоге, в котором рассказывается о новой стратегии, Джейсон Вусли, вице-президент Adobe по коммерческим продуктам и платформам, описывает общую цель: «Сократить время выхода на рынок и оптимизировать операции, чтобы превзойти ожидания клиентов и бизнеса».
Клиенты могут использовать коммерческие информационные панели для постоянного мониторинга и улучшения своего мерчендайзинга, маркетинга и взаимодействия с клиентами. Цель состоит в том, чтобы взять на себя как можно больше ответственности за все повороты в цифровом клиентском путешествии.
Adobe утверждает, что этот инструмент помогает компаниям получить полезную информацию об опыте работы с клиентами по мере их изменения и развития, чтобы они могли добиться «трансформации бизнеса, ориентированного на клиента».
Суть в том, что чем больше информации вы сможете собрать и превратить в полезную информацию, тем лучше вы будете для постоянных и счастливых клиентов.
Это кому?
Adobe ориентируется как на бренды B2B, так и на B2C, особенно на те, которые хотят отслеживать торговлю между различными объектами и брендами. Это специально разработано, чтобы вызвать максимальное понимание различных точек соприкосновения потенциальных клиентов.
Компании, стремящиеся улучшить свой опыт покупок и получить полезную информацию о своей клиентской базе, также могут найти полезные инструменты в этом новейшем предложении.
А как насчет интеграции с другими сервисами?
Adobe специально призывает к интеграции с коммерческими процессами через Amazon Marketplace, цель которого заключается в том, чтобы бренды синхронизировали свои каталоги продуктов и другую ключевую информацию по различным каналам. Пользователи Commerce Cloud смогут синхронизировать информацию с заказами Amazon, которые они затем смогут использовать для создания профилей клиентов на основе продаж. Инструменты Adobe также получают поддержку благодаря интеграции с Adobe Experience Manager.
Вузли сказал в своем блоге, что сервис будет гибким и гибким. «Поддерживаемый передовыми API, микросервисами и интеграциями корпоративных систем, Adobe Commerce Cloud интегрируется с существующими экосистемами и поддерживает модели безголового развертывания».
