Тенденции и прогнозы малого бизнеса на год

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-11-26 12:35

Уходит еще один год, предлагая предпринимателям возможность подумать о прошедшем году со всеми его пиками и долинами и составить план на предстоящий год с учетом этих уроков. Конечно, деловые операции не происходят в вакууме, и бизнес-тенденции всегда меняются. Независимо от того, происходят ли изменения в технологии, маркетинге, финансах или государственной политике, предприниматели должны знать обо всех этих внешних факторах в дополнение к своей внутренней деятельности.

С этой целью Business News Daily составила список бизнес-тенденций и прогнозов, которые помогут предприятиям успешно начать 2019 год. Эти 20 ключевых идей, вероятно, будут важны для продвижения вперед и должны быть на радаре каждого владельца малого бизнеса.

Продажи и обслуживание клиентов

Предприятия в дальнейшем будут адаптироваться к современному клиенту. «У клиентов сегодня есть больше вариантов выбора, чем когда-либо, и они показали, что будут стремиться к тем, кто отдает приоритет быстрому, беспроблемному и персонализированному обслуживанию. Это верно, заказывают ли они обед, ремонтируют ли свой автомобиль или совершают финансовую операцию. В моей индустрии финансовых услуг мы уже видели, как крупные устаревшие компании начинают отставать от небольших стартапов, которые предлагают лучший пользовательский опыт . - Бернардо Мартинес, управляющий директор US Funding Circle

Технология не заменит человеческое прикосновение. «Технологии постоянно совершенствуются, и, учитывая самые последние и самые заманчивые решения для каждой организации, мы должны помнить, что ИИ и интеллектуальная аналитика не заменят человека, когда речь заходит о предоставлении клиентского опыта. Хотя, безусловно, впереди у нас есть большие возможности ИИ… это не будет настоящим переломным моментом, по крайней мере, в следующем году. ИИ действительно можно считать «расширенным интеллектом», потому что он может увеличивать человека, давая людям лучшую информацию, больше понимания и способности выполнять их роли лучше . - Клэр Спортон, старший вице-президент по инновациям в сфере обслуживания клиентов в Confirmit

Подлинные отношения козырной технологии. «Технологии управляют нашей жизнью больше, чем когда-либо, но именно отношения стимулируют бизнес и коммерцию, поэтому люди найдут больше способов лично общаться, чтобы укрепить доверие и укрепить связи. Убедитесь, что вы предлагаете несколько способов поговорить с [клиентами] и получить знать их. Алгоритмы могут рассказать вам только много о клиенте, но транзакции определяются взаимоотношениями. Используйте автоматизацию там, где можете, но не игнорируйте силу личного контакта ». - Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls

Технология и кибербезопасность

Добро пожаловать новый ребенок на блокчейн. «В 2019 году я прогнозирую, что будет очень трудно обсуждать инновации в бизнесе без предварительного обсуждения технологии блокчейна. По мере развития отрасли и расширения ее вариантов использования крупные транснациональные корпорации и компании из списка Fortune 500 будут вынуждены признать потенциал блокчейна в обеспечении безопасности и эффективность повседневных операций, просто потому, что это будет разумная практика ведения бизнеса ». - Дэвид Ваксман, основатель и генеральный директор Wachsman

Рост IoT будет стимулировать рост современных вычислений. «Когда дело доходит до питания постоянно растущего числа приложений IoT во всех отраслях, периферийные вычисления будут оказывать наибольшее влияние на производительность и надежность. Инфраструктура, которая может обрабатывать тонны устройств и конечных пользователей, постоянно излучающих и потребляющих большие потоки данных, критически важные задачи. Пограничные вычисления решают эти проблемы, перемещая вычисления как можно ближе к устройству, чтобы работать быстрее и эффективнее, или не тратить пропускную способность и батарею на задачи, которые можно просто обрабатывать на краю. Нам нужна новая вычислительная инфраструктура, которая живет за пределами централизованного центра обработки данных. - Стивен Блум, основатель и технический директор PubNub

Контекстуализация больших данных станет проще. «Не видя конца в нехватке специалистов по науке о данных, будет расти тенденция к созданию простых в использовании аналитических приложений, что позволит ученым по анализу данных производить аналитику данных, делая приложения более интерактивными, доступными и удобными для бизнес-аналитиков, ИТ и других организация. - Майкл Бертольд, основатель и генеральный директор KNIME

Мы будем встраивать этику в наши алгоритмы. «Алгоритмы все больше влияют на принятие бизнес-решений. Мы видели, как недостатки в предположениях, построенных учеными в области данных, оказали обратное влияние на компании, полагающиеся на их алгоритмы, [с] сложным и сложным заданием встраивания этики в алгоритм, который справедливо обращается со всеми потребителями (и юридически - «алгоритмическое перерисовывание» может стать термином, который придется защищать большему количеству корпоративных юристов.) Этические алгоритмы приведут не только к более счастливым клиентам, но и к менее рискованной деловой практике. Эти две силы будут стимулировать это изменение, начиная с 2019 года, в течение многих лет, чтобы приходить." - Крис Векслер, старший вице-президент и исполнительный директор по медиа и аналитике в Cramer-Krasselt

Маркетинг и реклама

Маркетинг будет продолжать расти более персонализированным. «Маркетинг становится все более личным, и эта тенденция будет продолжаться по мере того, как мы приближаемся к новому году. Больше не будут предлагать изображения, родовые рекламные кампании или безличные призывы к действию, чтобы убедить потребителей. Чтобы добиться успеха, вам придется обеспечить высокий -значение и персонализированный контент на каждом этапе пути. - Харрисон Доан, директор по аналитике в Саатве

Пользовательский отзыв будет королем. «Сегодня отзывы клиентов затрагивают более 95 процентов онлайн-клиентов, прежде чем они решат совершить покупку. Более того, более 90 процентов людей отказываются от покупки товаров в Интернете, у которых нет отзывов, хороших или плохих. В ближайшие годы эти отзывы клиентов будут самым большим влиянием в любом бизнесе. Большинство компаний откроют свои форумы отзывов, чтобы публиковать мнения своих клиентов. Самое главное, бренды будут проводить инновационные маркетинговые кампании через эти форумы отзывов, чтобы влиять на свою целевую аудиторию ». - Андрей Василеску, генеральный директор и эксперт по цифровому маркетингу в DontPayFull

Новые источники данных о клиентах будут определять новые стратегии. «Поскольку eMarketer недавно предсказал, что расходы на мобильную рекламу к 2020 году составят почти половину всех расходов на медийную рекламу в США (что составляет 113 миллиардов долларов), я ожидаю, что этот беспрецедентный уровень расходов откроет массу новых идей [для маркетологов], особенно для потребителей. Тенденции поведения местоположения и как они принимают решения о покупке на ходу. " - Гарри Дьюхерст, президент Blis

Голосовой поиск наконец прибыл. «Технология распознавания голоса продолжает совершенствоваться, и, как следствие, популярность голосовых поисков возрастает. Голосовой поиск популярен благодаря простоте использования и скорости. Для людей, находящихся в пути (или в автомобиле), поиск более безопасен с помощью голосовой команды, а не путем набора. Кроме того, поскольку люди могут говорить быстрее, чем они могут печатать, они могут выполнять голосовой поиск быстрее. С ростом популярности интеллектуальных динамиков в 2019 году мы продолжим видеть число голосовых поисков. выполняется вверх. Это изменит поисковую оптимизацию, так как поиск переключается на разговорные и длинные запросы . - Алекс Мембрильо, генеральный директор кардинального цифрового маркетинга

Банковское дело

Большие изменения могут быть на пути к банковскому делу. «Банковская индустрия уже претерпевает значительные изменения, и мы, без сомнения, увидим, что это произойдет в наступающем году с огромным перерывом в том, как вы можете совершать платежи. Крупные игроки, такие как Google, Facebook и Amazon, начнут думать о предложении своих платежные услуги, которые, скорее всего, повлекут за собой необходимость введения собственных правил ». - Алексон Белл, директор по продуктам по борьбе с отмыванием денег (AML) в Quantexa

Радикальные изменения в направлении цифрового банкинга продолжатся. «Миллениалы хотят осуществлять банковские операции там, где они хотят и когда хотят, что не соответствует традиционной банковской модели. По прогнозам, к 2020 году цифровое банковское обслуживание вырастет до более 2 миллиардов пользователей. В результате этого сдвига традиционный банковское решение and-mortar будет заменено технологическим мышлением. По сути, ваш кошелек станет вашим телефоном ». - Дейв Митчелл, президент NYMBUS

Мобильный банкинг означает больше мобильных кибератак. «Все они испытывают значительное увеличение количества атак на их мобильный банкинг и транзакции. Ожидайте, что это будет продолжаться. Приблизительно 80 процентов клиентов финансовых учреждений используют онлайн-банкинг; 50 процентов - на мобильном телефоне, и это растет. Чем больше клиентов, тем больше возможностей для атаки «. - Джон Ганн, директор по маркетингу OneSpan

Публичная политика

Политические условия благоприятствуют предпринимателям. «Я [оптимистичен] с точки зрения государственной политики, регулирования и государственного вмешательства в целом… Администрация Трампа продолжит свою политику дерегулирования, потому что это очень полезно для экономики. Во-вторых, победа в Палате представителей со стороны Демократическая партия поможет укрепить тупик в Вашингтоне, а тупик полезен для бизнеса ». - Марк Торнтон, автор Проклятия Небоскреба

Правила конфиденциальности данных будут распространяться по всему миру. «Соединенные Штаты обнаружат, что Общее положение о защите данных ЕС (GDPR) установило глобальный де-факто стандарт, влияющий как на стартапы, так и на существующие корпорации. Принятие GDPR будет зависеть от продолжающегося киберпреступности и утечки данных в 2019 году. Украденные идентификационные данные и пароли заставят другие регионы мира рассмотреть аналогичное законодательство . - Георг Греве, соучредитель и президент Vereign

Неопределенность тарифов сохраняется до 2019 года. «Сейчас экономика находится в очень хорошем состоянии. Похоже, что мы можем поглотить еще два или три повышения процентных ставок на четверть пункта до конца года без какого-либо существенного негативного эффекта. Однако неопределенность вокруг тарифы и надвигающаяся торговая война могут изменить эту перспективу ". - Джеймс Кассель, соучредитель и председатель инвестиционно-банковской фирмы Cassel Salpeter & Co.

Современное рабочее место

Предприятия будут расставлять приоритеты счастья сотрудников. «[B] предприятия [будут] сосредоточены на вовлеченности сотрудников и их счастье. Поскольку безработица находится на историческом минимуме, поддержание вовлеченности и счастья сотрудников имеет решающее значение для удержания хороших людей. Кроме того, многие люди недовольны состоянием нашей страны и мира прямо сейчас. Сохраняя их счастливее на работе … повышает производительность на 10-25 процентов ". - Скотт Крэбтри, главный специалист по счастью в Happy Brain Science

Сдвиг в сторону удаленной работы увеличится. «Люди будут тратить меньше времени на поездки и поездки, но больше времени на удаленную работу, что заставит руководителей бизнеса найти другие способы обмена корпоративной информацией и расширения сотрудничества на рабочем месте. С ростом телекоммуникаций (видео, чаты и т. Д.) Потребность в сотрудниках путь в сторону затихания означает, что лидеры бизнеса должны будут переосмыслить свои коммуникационные стратегии. Они также должны будут подумать о том, как поощрять сотрудничество на рабочем месте, когда все находятся в разных местах ». - Джен Грогоно, генеральный директор uStudio

Технические стартапы будут нанимать кандидатов из более широкого круга специалистов. «В 2019 году технологические стартапы будут выходить за рамки специальных технологических приемов, таких как компьютерные ученые и программисты, и будут рассматривать более широкий спектр талантов STEM для развития своей компании. Многие стартапы по умолчанию являются компаниями STEM. Хотя технические навыки важны, выпускники программы по математике, науке и инженерии обладают сильными исследовательскими и аналитическими навыками, которые могут помочь развивающейся технологической компании достичь новых высот. Более широкое представление ролей, связанных с STEM, особенно женщин в этих областях, будет в центре внимания компаний, которые хотят увеличить разнообразие и инновации, которые необходимы для конкуренции в сфере высоких технологий ». - Андреа Льюис, стратегический советник Geeky Girl Reality