Лучшие бизнес-возможности Microsoft Dynamics 365

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-11-26 12:35

Логистика ведения бизнеса усложняется, и держать все это на ручке и бумаге стало нереально. Информация об отношениях с клиентами важна для удержания покупателей и клиентов, отслеживания потенциальных клиентов и знания того, когда и где обращаться к клиентам. Как никогда важно иметь программное обеспечение, которое поможет вам управлять финансовыми показателями вашей компании, включая продажи, запасы, закупки и аналитику.

На рынке существует множество систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Но для тех, кто уже знаком с рядом бизнес-программ Microsoft, комплексный пакет приложений компании под названием Dynamics 365 может быть для вас. Он может справиться со всеми этими аспектами ведения вашего бизнеса с точки зрения CRM.

Как и Microsoft Office 365, это приложение «программное обеспечение как услуга» (SaaS), за которое вы платите ежемесячную подписку, и доступ к нему можно получить через веб-браузер. Он разделяет данные между различными приложениями, обеспечивая плавное перемещение по программам и обмен с другими пользователями. Он интегрируется с Office 365, и оба поставляются с еще более полным пакетом Microsoft 365 Business.

Примечание редактора: Ищете программное обеспечение CRM для своего бизнеса? Используйте анкету ниже, чтобы наш дочерний сайт BuyerZone предоставил вам информацию от различных поставщиков бесплатно:

виджет покупателя

ценообразование

Dynamics 365 выпускается в двух основных вариантах: Business Edition для малых и средних предприятий и Enterprise Edition для крупных компаний. Пользовательская лицензия для Business Edition стоит 40 долларов в месяц, что дает вам доступ к основным трем приложениям и их функциям: Продажи, Маркетинг и Финансы. Это также сопровождается лицензиями членов группы, которые стоят 5 долларов в месяц на пользователя. Лицензия участника группы предоставляет сотрудникам легкий доступ к приложениям, таким как модуль обслуживания клиентов, и доступ только для чтения к большинству приложений.

Enterprise Edition предоставляет вам полный доступ ко всем приложениям Dynamics 365. Пользовательская лицензия стоит 210 долларов в месяц, а лицензии для членов группы стоят 8 долларов в месяц. Существуют более дешевые пакеты, ориентированные на операции или взаимодействие с клиентами, и вы можете получать индивидуальные заявки по меню.

Управление отношениями с клиентами

Если ваш бизнес процветает на давних отношениях с клиентами или заказчиками, то программное обеспечение CRM отлично подходит для поддержания этих отношений и развития новых. CRM-приложение Dynamic 365 организует контактную информацию клиентов, но делает это намного больше, предоставляя ключевую информацию и помогая вам принимать решения о продажах. При рассмотрении потенциальных клиентов, которые вы хотите преобразовать в возможности продаж, вы хотите получить как можно больше информации об их потребностях, поведении и других потребительских данных.

CRM также играет роль в маркетинге и обслуживании клиентов вашей компании. Маркетинговые команды используют статистику, сгенерированную CRM, для принятия решений о материалах и кампаниях, а затем для отслеживания результатов. Представители службы поддержки используют его для поиска важной информации о клиенте при оказании им помощи. Интерфейс обслуживания клиентов Dynamic позволяет представителям быстро получать информацию, такую как история клиентов, актуальные тенденции и прошлые взаимодействия.

Наиболее важным аспектом является то, что информация, записанная из любой команды, такой как служба поддержки клиентов, может быть передана другим отделам, таким как отдел продаж. Такой обмен информацией может не только помочь другим сотрудникам вашей организации, но и в конечном итоге улучшить удержание клиентов. Dynamics 365 позволяет настроить сбор и отображение данных с помощью графиков и других визуальных представлений.

Финансовый менеджмент и операции

Любой владелец бизнеса, вероятно, знаком с организацией расходов, выручки, запасов и других активов своего бизнеса. Dynamics 365 может облегчить эту задачу с помощью приложений для управления финансами, которые помогают отслеживать бюджеты, составлять прогнозы, а также предлагает другие функции бухгалтерского учета.

Менеджер инвентаризации позволяет вам отслеживать вашу цепочку поставок и позволяет вам знать, что на складе в любой момент времени. Dynamics 365 экстраполирует данные тренда, чтобы предсказать, когда вам нужно больше определенного элемента, и сообщит вам, когда пришло время сделать заказ. Это связано с приложением о покупке, так что вы можете быть уверены в том, что у вас есть бюджет при заказе нового инвентаря. Счета и заказы сохраняются и организуются. Другие расходы, такие как оборудование, рабочая сила и аренда, также учитываются.

Другим логистическим аспектом, с которым может помочь Dynamics 365, являются человеческие ресурсы. Модуль талантов позволяет вам организовать новых сотрудников, отслеживать результаты работы сотрудников и ставить цели.

Вот полный список приложений в Business Edition: