Как мой бизнес пережил два года строительства

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-11-26 12:35

Я пошел в колледж, зная, что однажды хотел открыть свой собственный бизнес. Мое образование состоит из двух ассоциированных степеней, двух степеней бакалавра и MBA. После колледжа я провел 10 лет с Макдоннеллом Дугласом, поддерживая проектирование и конструирование самолетов и Международной космической станции.

Когда меня попросили перевезти мою семью в Хьюстон, чтобы сохранить мою работу, я сказал им, что мне это не интересно. Вместо этого я решил остаться в южной Калифорнии и открыть магазин перепродажи спортивного инвентаря, который меня заинтересовал, когда я зарабатывал MBA. Я открыл свою франшизу Play It Again Sports в 1996 году, и недавно мы отпраздновали наш 20-летний юбилей, который стал еще более особенным из-за двухлетнего периода, который почти закончился.

Каждый предприниматель знает, что в бизнесе есть непредсказуемость. С 2004 по 2006 год площадь, где находился мой магазин, прошла полную реконструкцию. Фронтом моего бизнеса стала строительная площадка, заполненная бульдозерами, заборами, гравием и рабочими, что создавало полосу препятствий для клиентов. Это была постоянная битва за то, чтобы люди были за дверью, а впоследствии - тяжелое финансовое бремя для бизнеса.

Столкнувшись с реальностью ситуации, мы с женой должны были решить, собираемся ли мы высовываться или уйти. У нас были счета для оплаты, сотрудники для поддержки и маленькие дети дома, поэтому мы решили продолжать.

Предприниматели, которые делают это, являются адаптерами; они находят решения для ударов скорости, встречающихся на этом пути. Мы с женой решили, что мы справимся через два года, сосредоточившись на факторах, которые мы действительно контролируем.

Поддерживать позитивный прогноз

Ваше отношение и чувства к тому, как вы будете преодолевать трудности, с которыми вы столкнетесь, вызовут или сломают вас. Вы будете контролировать свой диск. Я говорю своим сотрудникам, что когда двери открыты, это уже не мой день; скорее это принадлежит клиентам. Я оставляю свои разочарования за дверью и делаю удовлетворение клиента приоритетом.

Конечно, бывают дни, когда я не могу угодить клиенту, и позже я сталкиваюсь с плохим обзором в социальных сетях, но я научился воспринимать это с недоверием. Речь идет о том, чтобы чувствовать себя в безопасности и знать, что ты остаешься верным своему владельцу.

Опора на систему поддержки хороших сотрудников

Я имею честь работать бок о бок с отличными менеджерами и трудолюбивыми, преданными сотрудниками. Они облегчают работу с правильной позицией, готовой решать задачи дня.

Выгорание становится неизбежным, когда владелец бизнеса настаивает на том, чтобы носить все шляпы, поэтому владельцы должны доверять своим сотрудникам выполнение некоторых повседневных обязанностей. Будучи спортивным человеком, я знаю важность командной работы и ее влияние на успех бизнеса. У нас есть встречи с руководителями два-три раза в месяц и встречи с персоналом один раз в месяц, чтобы соответствовать целям магазина и отмечать достигнутые ориентиры.

Ищите внешние ресурсы

Чтобы держать вещи в перспективе, важно общаться с другими владельцами бизнеса и ресурсами за пределами четырех стен вашего бизнеса. Когда я сталкиваюсь с какими-то необычными проблемами, я использую сеть владельцев франшиз Winmark, чтобы узнать, сталкивались ли они когда-либо с подобной ситуацией, и выяснить, как они справились с ней.

В течение двухлетнего периода строительства корпорация Winmark сыграла важную роль в моем повороте: визиты на места в течение года, техническая поддержка, телефонные разговоры и рекламные акции известных брендов. Мы даже организовали раздачу в размере 35 летучих мышей за 12 дней, поощряя людей посетить магазин, чтобы зарегистрироваться, чтобы выиграть - и, надеюсь, сделать покупку.

Сократить расходы

Мы знаем, что есть неизбежные расходы, но мы сокращаем, где можем. Мы с женой садимся разбирать каждую копейку в нашей личной жизни и бизнесе. Между нами мы предпринимаем много сокращений, чтобы растянуть наши средства. Любые дополнительные деньги идут обратно в магазин, чтобы инвестировать в будущее.

Мы также научились быть умнее с нашими расходами, стремясь к лучшему. Владельцы должны учитывать, что будет двигаться иглой, что может подождать и что они могут сделать на личном уровне, который укрепит бизнес.

Обеспечить исключительное обслуживание клиентов и принять усилия на низовом уровне

Мы работаем на Yelp и Craiglist, следя за тем, чтобы наше оборудование размещалось на платформах, которые используют наши потребители. Как родитель, я знаю, что за многими из этих лиг бейсбола и софтбола стоят занятые мамы и папы, которые добровольно проводят время и собирают все вместе, поэтому связь с ними очень важна.

Мы гордимся поддержанием открытого общения с жителями о том, как мы можем помочь их командам и организациям сэкономить деньги. Становясь перед нашей аудиторией, мы можем лучше обеспечить их потребности и желания. Например, мы можем информировать наших потребителей о поступлении новых летучих мышей или о поступлении той беговой дорожки, на которую они смотрели, в магазин.

Строительство было окончательно завершено в 2006 году. Десять лет спустя мой магазин получил награду за достижения в области роста от Winmark. В 2016 году мы увидели, что доход превысил 700 000 долларов, чего никто не ожидал за два года, которые чуть не убили нас.

Независимо от того, с какой «строительной площадкой» сталкивается ваш бизнес, не забудьте сосредоточиться на факторах, которые вы контролируете, и посмотреть, как это влияет на показатель успеха.

Предоставлено: Play It Again Sports (Фуллертон, Калифорния)