Определение B2C?

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-07-30 19:07

B2C, или бизнес для потребителя, является типом коммерческой транзакции, в которой предприятия продают продукты или услуги потребителям. Традиционно, это может относиться к людям, которые покупают одежду для себя в торговом центре, обедают в ресторане или подписываются на телевизор с оплатой за просмотр дома. Совсем недавно термин B2C относится к онлайн-продаже товаров, или к электронному хвосту, когда производители или розничные продавцы продают свою продукцию потребителям через Интернет.

Это одна из четырех категорий электронной коммерции, наряду с B2B (бизнес для бизнеса), C2B (клиент для бизнеса) и C2C (клиент для клиента).

Модель B2C, вероятно, является моделью, с которой знакомо большинство людей. Если вы когда-либо покупали какой-либо предмет в Интернете для собственного использования, вы подписались на электронную почту. Практически любой продукт может быть продан через Интернет, также известный как виртуальные витрины. Эта концепция была впервые разработана в 1979 году английским изобретателем Майклом Олдричем, который подключил телевизор к компьютеру для обработки транзакций с телефонной линией и ввел термин «телешоп».

По мере роста Интернета в 1990-х годах сотни тысяч доменных имен начали регистрироваться. Потенциал электронного обмена информацией был замечен в ранних изданиях, таких как «Будущий магазин: как технологии изменят то, как мы делаем покупки и что мы покупаем» (1992), которые предсказывали грядущую революцию в электронной коммерции. Были, конечно, проблемы с безопасностью. Когда Netscape разработала сертификаты шифрования Secure Socket Layers (SSL), потребители стали чувствовать себя более комфортно при передаче данных через Интернет. Веб-браузеры могут определить, имеет ли сайт аутентифицированный SSL-сертификат, помогая потребителям определить, можно ли доверять сайту. Шифрование SSL все еще является важной частью веб-безопасности сегодня.

С середины 1990-х по 2000-е годы произошел рост электронной торговли через такие сайты, как Amazon, Zappos и Victoria's Secret. Сейчас редко можно увидеть, что потребительский бизнес не продает свою продукцию онлайн. Потребители наслаждаются удобством совершения покупок в Интернете у себя дома, в то время как бизнес процветает благодаря низким накладным расходам. С виртуальной витриной для бизнеса компании не нужны витрины или большие запасы, постоянно хранящиеся на складе. Это идеально подходит для небольших предприятий, таких как ювелирная компания или пекарня.

Однако в B2C есть проблемы для бизнеса. Поскольку веб-сайты становятся все более яркими и удобными для пользователей, бизнес должен сделать их сайт интуитивно понятным и простым в навигации. Сайт также должен быть оптимизирован для получения потребительского трафика - поисковый маркетинг (SEM) является необходимостью. Большинство потребителей используют поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo! чтобы найти продукты, которые они хотят приобрести. Клиенты обычно выбирают веб-сайты на первых страницах результатов после того, как они выполнили поиск по определенному ключевому слову или фразе. Если у сайта нет сайта с хорошим SEM, он может быть похоронен в смеси, потерять трафик сайта и, следовательно, потерять потенциальных клиентов.

Чтобы обеспечить хорошую SEM, компании могут консультироваться с менеджерами по маркетингу или внешними консультантами, которые хорошо разбираются и обучаются в этой растущей области. Компании могут приобретать платные списки для ранжирования на первых страницах, а также использовать тактику поисковой оптимизации (SEO).

Еще одной проблемой является обработка платежей. Шифрование SSL позволяет людям узнать, что сайт не взломан, но многие люди не решаются представить свои кредитные карты компаниям. Даже если сайт безопасен, места, где хранятся номера кредитных карт, нет. В 2004 году был сформирован Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) для создания стандартов соответствия для любой компании, обрабатывающей кредитные карты. Такие службы, как PayPal, могут выполнять обработку платежей для онлайн-продавцов, и, как оказалось, пользуются популярностью у онлайн-покупателей и предприятий. В настоящее время PayPal управляет более чем 232 миллионами учетных записей.