Американцы заняты социальными сетями, но скептически относятся к информации, которую находят

2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-08-25 03:48

Хотя большинство американцев считают, что благодаря Интернету и социальным сетям стало легче быть информированными потребителями и гражданами, они скептически относятся к достоверности информации, которую они там находят, показывает новое исследование.

Более двух третей американцев считают, что крупные корпорации и политические кандидаты активно работают в социальных сетях, главным образом для рекламы, сбора информации о клиентах или сторонниках и повышения собственного успеха, будь то в виде прибыли или голосов.

В мае этого года Allstate Corp. и National Journal опросили 1000 взрослых в возрасте 18 лет и старше, чтобы выяснить, как американцы включают социальные сети в свое поведение потребителей и сообщества.

Почти двое из трех опрошенных взрослых американцев сказали, что они использовали социальные сети в прошлом месяце. Хотя пользователи социальных сетей несколько моложе, образованнее и состоятельны в среднем, чем не пользователи, они тесно согласуются с общей американской общественностью в своих взглядах на политику и экономику, а также на свои представления об основных институтах.

[Социальные сети делают нас менее этичными?]

Пользователи социальных сетей, однако, сообщили о значительно более высоком уровне политической и общественной активности, в том числе о волонтерстве для общественной организации, подписании кампании или петициях сообщества или участии в митинге кампании. Пользователи социальных сетей также чаще консультируются с другими о покупке продукта или услуги и изменяют свое мнение о продукте или услуге из-за мнения других.

Хотя многие американцы считают, что их участие в онлайн и социальных сетях оказывает положительное влияние, они скептически относятся к информации, которую они там находят. Они оценивают надежность онлайн-источников информации, включая веб-сайты компаний или кампаний, блоги, форумы и сайты социальных сетей, ниже, чем их рейтинг традиционных источников новостей. Кроме того, они не верят, что участие в социальных сетях дало им больше власти или влияния на корпорации или правительство.

Тем не менее, 64 процента пользователей социальных сетей заявили, что хотели бы, чтобы компании использовали социальные сети в целях обслуживания клиентов, и 59 процентов заявили, что корпоративное использование социальных сетей повышает вероятность того, что компания станет «доступной и отзывчивой».

«То, что взрыв доступной информации и взаимосвязанности через социальные сети сильно и очень быстро меняет то, как мы общаемся друг с другом, а также с бизнесом и правительством, не подлежит сомнению», - сказала Джоан Уолкер, исполнительный вице-президент Allstate. «Главный вопрос заключается в том, могут ли эти удивительные новые инструменты помочь нам стать более надежными в наших сообщениях и, в конце концов, оживить нашу свободную прессу и наше свободное предпринимательство, даже если это поможет заново изобрести эти усилия».

«Этот опрос показывает, что жюри все еще не решено ответить на эти вопросы, но твердо говорит о том, что в социальных сетях есть много возможностей для добра, создания большей доступности и одновременной аутентичности для достижения успеха. Это рецепт, который, я считаю, в долгосрочной перспективе может помочь укрепить нашу социальную структуру .