2023 Автор: Susan Creighton | [email protected]. Последнее изменение: 2023-11-26 12:35
По словам одного эксперта по поведению на рабочем месте, создание культуры вежливости и уважения среди сотрудников имеет решающее значение для успеха бизнеса.
Дебора Риннер, директор по международному протоколу и корпоративному этикету для Tero International, сказала, что один простой акт грубости может иметь широкий спектр негативных последствий на рабочем месте - выходить далеко за рамки вовлеченных сотрудников, стоить рабочего времени и денег.
«Это может быть очень разрушительным, - сказал BusinessNewsDaily Риннер. - Это влияет на итоговую прибыль и может фактически заставить людей сменить работу»
Риннер приводит статистику из книги Кристина Пирсон и Кристин Порат из книги «Цена плохого поведения: как невежество наносит ущерб вашему бизнесу и что с этим делать», о том, как один случай невменяемости на рабочем месте может привести к:
- 48 процентов пострадавших сотрудников намеренно сокращают свои трудовые усилия.
- 47 процентов намеренно сокращают свое время на работе.
- 80 процентов теряют рабочее время, переживая из-за инцидента.
- 63 процента теряют производительность, избегая обидчика.
Исследование также показало, что 78 процентов пострадавших сотрудников были менее преданы своей организации после инцидента, и 12 процентов фактически зашли так далеко, что сменили место работы.
Часто это небольшие инциденты - например, жалобы на кого-то кому-либо, не говорящие об этом напрямую, или короткие разговоры или грубые сообщения электронной почты - могут нанести наибольший ущерб и быстро распространиться по всему бизнесу, как вирус, сказал Риннер.
«Необходимо осознавать, как мы влияем на других людей и окружающую среду», - сказала она. «Связь лежит в основе этого».
Поскольку у них меньше сотрудников, Риннер сказал, что меньшие предприятия часто могут быть затронуты более радикально, чем крупные корпорации, где сотрудников можно перемещать в разные отделы, чтобы избежать конфликтов.
«В малом бизнесе это не вариант, поэтому такие взаимодействия еще важнее», - сказал Риннер.
По ее словам, работодатель должен четко определить, какие виды поведения будут и не будут допускаться, и обучить сотрудников тому, как общаться с другими, чтобы избежать создания негативных моделей.
«Мы должны иметь возможность открыто сообщать о вещах, а не держать их внутри или быть пассивно-агрессивными», - сказал Риннер.
Рекомендуем:
Почему гибкость рабочего места важна для сотрудников
Предлагая гибкость на рабочем месте, это отличный способ найти сотрудников. Работодатели, ищущие лучшие кадры, должны обеспечить наилучший баланс между работой и личной жизнью
Почему позитивное отношение на рабочем месте имеет значение
Узнайте, почему важно развивать позитивный настрой на работе и что вы можете сделать, чтобы поддерживать его
4 подсказки для разрешения конфликтов на рабочем месте
Независимо от того, насколько хорошо вы и ваши коллеги ладите друг с другом, конфликты могут и все же случаются. Вот как можно решать проблемы на рабочем месте с лучшими навыками общения
Как установить границы для дружбы на рабочем месте
Не допускайте, чтобы грань между коллегами по работе и доверенными лицами стала слишком размытой. Вот как поддерживать профессиональную дружбу на работе
Слишком случайно? Одежда для успеха на современном рабочем месте
Большинство предприятий больше не требуют от сотрудников носить официальную одежду в офисе. Тем не менее, эта более случайная среда заставляет сотрудников пересматривать то, что они должны носить на работе каждый день
